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El PlayStation Network ha estado caído desde el pasado 17 de abril y hoy Sony por fin ha confirmado la razón de su falta de servicio.

En corto: un hacker podría tener en su posesión tu información personal, incluyendo lo siguiente:

• Nombre
• Dirección de email
• Usuario y contraseña de PSN/Qriocity
• Respuestas a tus preguntas de seguridad
• Historial de compra
• Número de tarjeta de crédito

Estos dos últimos son vistos en el anuncio oficial del blog de PlayStation como una posibilidad no confirmada, pero no dejes que eso te detenga de ir a cambiar tus contraseñas en otros sitios web, si es que usaste la misma contraseña de PSN para aquellos servicios. De igual forma quizás no es bueno cancelar tu tarjeta de crédito porque esto afecta tu historial crediticio, pero podrías pedir que la monitoreen.

Según Patrick Seybold, director de comunicaciones corporativas para SCEA, la base de datos del PlayStation Network fue accesada ilegalmente entre el 17 y 19 de abril por una “persona no autorizada”, lo cual podría significar un cambio drástico para el servicio como lo conocemos. Peculiarmente, servicios como Netflix todavía funcionan, pero eso es harina de otro saco.

El problema más grande por el que deberías estar preocupado es sencillamente que Sony se tomó 9 días para informarnos qué estaba sucediendo.

Hoy en día, los servicios en línea de las consolas que usamos pueden significar la diferencia entre comprar una consola o dejarla en el estante. Contenido descargable, juegos y demos exclusivos son solo una parte del valor agregado que las compañías pelean por conseguir para tener ventajas sobre la competencia.

Ciertamente, también está el factor de jugadores que se dejarán influenciar en este caso por las decisiones de sus amigos, pensando en que mientras más personas tengamos la misma consola, más a menudo podremos jugar en línea juntos. Esto divide el mercado y crea competencia sana, pero también genera situaciones como esta, donde unos sonríen y otros no tanto.

El PlayStation Network ha sido hasta ahora una especie de enigma en su forma de operar. Sony no te cobra por jugar con otros amigos en línea, algo que es inaudito en una era donde los video juegos descargables ocupan un pedazo cuantioso del pastel – y la gente en el siglo 21 paga mucho dinero por comer pastel.

La movida radical es buena para nosotros, pero a la vez no tanto, ya que el no cobrar por un servicio altamente rentable cuando todos los demás lo hacen tiende a generar una lista muy peculiar de pros y contras.

Xbox Live, la “oveja negra” de esta generación, siempre ha sido vista como una consola “cara” porque tienes que pagar una mensualidad para jugar con otros, pero ahora estamos viendo qué pasa cuando tu servicio en línea es gratis y realmente no puedes quejarte si se cae o no. Y aún así esa no es la diferencia más grave entre ambos servicios.

Pagando o no, Xbox viene con un grupo de gente dedicada a su servicio. Si quiero saber qué pasa con Xbox Live, recibo esta información de una persona de carne y hueso hablándome claro, ustedes saben… como en una conversación. Y si Major Nelson no está disponible, hay opciones. A ver… quién tenemos en Sony…

Exacto.

El PlayStation Network necesita alguien que no solo hable de lo bueno y bonito que tienen. Alguien que me hable a mí como jugador y consumidor de sus servicios y no darnos una nota tardía que me diga lo que ya sé: “tu servicio se cayó, estas cosas pasan, lo sentimos, espera callado”. Alguien sin miedo a decir noticias en beneficio de sus usuarios y no tratando de cubrirse de un despido temprano por hablar como un ser humano. Claro, esto no es culpa de los que trabajan en Sony, sino de los que les dan su trabajo.

Aquí en Panamá, Sony tiene la ventaja de estar presente en el mercado y de apoyar abiertamente a sus consumidores con eventos y demás, pero me pregunto qué pasaría si Microsoft llegara a traer a un equipo de Xbox con toda la comunidad que ya tienen establecida para jugadores hispanos. Personalmente creo que Sony no estaría en mucha corredera, pero igual es algo para pensar en la noche después de la cena, cuando estés jugando con tu DS o en Xbox Live.

Actualización en el servicio de PlayStation Network @ PlayStation Blog

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