Algunos dicen que fue víctima de su propio éxito: creó el mercado de los teléfonos inteligentes pensados para el mundo de la empresa. Luego vino Apple y llevó el concepto al consumidor común, con algunas novedades.

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Aunque Research in Motion todavía sigue ocupando una posición dominante en el mercado estadounidense de teléfonos inteligentes, hay rumores sordos de que la fabricante canadiense del BlackBerry ? un teléfono que supo ser tan adictivo para su público predominantemente empresarial que se ganó el apodo de “CrackBerry” ? corre el peligro de ser aplastado por sus rivales.

A medida que los dispositivos BlackBerry se convertían en un producto imprescindible para ejecutivos de empresa, gerentes y empleados rasos por igual, Research in Motion cosechó años de enormes ganancias y crecimiento de ingresos. Simultáneamente, la compañía de dispositivos contribuyó a definir un mercado de teléfonos inteligentes con características de mensajes de texto, asistentes digitales y correo electrónico.

Pero luego llegó el iPhone de Apple, que redefinió la categoría especializándose en pantallas táctiles, aplicaciones móviles de todo tipo, desde versiones populares hasta software comercial, y todo un ecosistema de desarrolladores de software aseguró una producción continuada de nuevas aplicaciones. Para combatir al iPhone, Google lanzó su Android, un sistema operativo de fuente abierta. Mientras tanto, los teléfonos inteligentes se iban convirtiendo en una parte fundamental de la vida profesional y privada de los usuarios, y RIM comenzó a ver que el entusiasmo por su Blackberry comenzaba a decaer. Ahora la compañía se encuentra en el medio de un fuego cruzado y perdiendo mercado cada día que pasa. La pregunta que se hacen muchos es si podrá innovar con la suficiente rapidez como para seducir a empresas y consumidores a la vez. Por ahora, no tiene viento a favor.

En una encuesta dada a conocer por Nielsen el 1 de diciembre según información recolectada en octubre, iPhone y Android eran los sistemas operativos más deseados entre los consumidores de teléfonos inteligentes que buscaban actualizarse. El sistema operativo de iPhone, iOS, recibió las mejores calificaciones por la mayoría, o sea 30% de los encuestados. Le siguió Android con 28%, mientras que BlackBerry sólo consiguió 13% de los votos.