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Blog de Luis Maran. Temas de mercadeo, ventas, publicidad, diseño, noticias corporativas. Es generado en México.
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 Enviar a email | Es la gente, estúpido en MarketingAppleCoca-ColaMcDonaldsRedes Sociales |  Por Luis Maram
el 27-Dec-2010 | Estamos viviendo tiempos revolucionarios, la globalización y las redes sociales han catalizado una metamorfosis en las empresas como no se veía quizás desde la revolución industrial. Seguir administrando marcas como se hacía hace 20 años es estar obsoletos… sin embargo, eso siguen enseñando los programas MBA’s y eso siguen haciendo las empresas.
Foto 0 en Es la gente, estúpido: pega esta imagen en tú pagina, Foro, Myspace o Ebay con este código...
 Dos conceptos clave: 1 La esencia de una marca, el fin último para el que fue creada, es entregarle a la gente un servicio o producto que produzca rentabilidad a una empresa. 2 En ese marco, la gente es lo más importante. Esa gente que me seguirá comprando si fue buena su experiencia o me acabará moliendo a palos en las redes sociales si fue mala. La gente es el activo más importante. Estadísticamente, una buena recomendación se pasa a 3 personas, una mala a 9.
No puedes dedicarte al marketing si no has entendido estas dos verdades que acabo de citar.
Como consumidor, hoy en día soy usuario frecuente de tres marcas: Apple, McDonald’s y Coca-Cola; curiosamente son tres de las más rentables del planeta ¿Por qué? Porque les importa la gente. A mí no me interesan sus declaraciones de misión o su visión… en realidad me importan un rábano; y de hecho estoy seguro que si eligiéramos a cualquier compañía y le preguntáramos a su propia gente, cuál es la misión de la empresa, 99% no la sabrían.
Por el lado contrario, si la Big Mac supiera diferente en México que en Europa, si mi Coca-Cola perdiera un poco de ese sabor burbujeante en mi boca o si Apple dejara de producir innovaciones como las iMac o el iPhone, entonces sí me preocuparía; entonces sí emitiría una queja en mi Facebook, en mi Twitter, en mi blog, entonces sí haría sentir el peso del word of mouth; pero mientras que esas marcas me sigan demostrando que se interesan por mí al brindarme lo que espero recibir y a veces más, entonces yo seguiré adquiriéndolas, prácticamente sin importar su obvio aumento de precio a través del tiempo, porque yo, como consumidor, pago por valor, no por producto.
De modo que, señores del management, redacten sus poéticas misiones, sueñen con sus visiones, esculpan en piedra los valores de su compañía, pero por Dios, muestren respeto por la gente, comenzando por sus colaboradores y sobre todo por sus clientes, quienes a final de cuentas, son quienes decidirán el futuro de su organización.
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| Estupido Presidente | |
La naturaleza de los hombres es contraer obligaciones entre sí tanto por los favores que se hacen como por los que se reciben. (Maquiavelo)Que gran estupidez, firmar l [..] Leer nota completa | | Publicado 30-Jul-2010 por Blogs de en General
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| Garrobo | Virginia | Hermanolejano,cuerazos,humor,cervezas,lavida ,Futebol y todoa mi alrededor GARROBO |
| Salvadoreño DESPERTA no seas Indiferente y Estupido | | .El segundo mandamiento en importancia, del que nos hablo Jesucristo reza:"Amaras a tu prójimo como a ti mismo",Yo te pregunto a vos Salvadoreño: ¿te amas realmente?¿reconoces la dignidad y la valía que tenes como ser humanos único e irrepetible?.Pareciera que la suma de todas las ofensas que te han proferido ha creado una dura costra moral, que te impide ya sentir el dolor de las ofensas, esas [..] Leer nota completa | | Publicado 23-Apr-2009 por noreply@blogger.com (GARROBO) en El Salvador
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| Guasabaraeditor | Santo Domingo | SERVICIO DE NOTICIAS en favor de la democracia participativa, el desarrollo humano, la paz, el medio ambiente y la cultura.-
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| Sergio Gago | Blogueros | Bitácora de un Consultor de Internet. Sergio Gago es el responsable de unos de los proyectos que se desarrollan bajo el dominio EMAGISTER.COM Sergio Gago Weblog de Sergio Gago |
| Buena gente - Mala gente | | A person, who is nice to you, but rude to a waiter, is not a nice person. (This is very important. Pay attention. It never fails.)
Una persona que es simpática contigo, pero antipática con un camarero, no es una buena persona. (Presta atención, nunca falla!).
Visto en I’m awake
http://anitamartin.tumblr.com/post/80368437 [..] Leer nota completa | | Publicado 23-Feb-2009 por sergiogh en Minipostsbuen rollobuena gente
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| gente? | | es que realmente la gente será mala por naturaleza…
será simplemente el resultado del ambiente…
será que no ven lo que sucede…
seremos victimas de las circunstancias…
… no hay forma de unir los puntos viendo para adelante.. solo para atras…
… pero es que hay de puntos a puntos… en serio.. que AH!… no entiendo…
& [..] Leer nota completa | | Publicado 22-Jan-2009 por Blogs de en General
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| gente - Entrevistas | | gente - EntrevistasPablo Trapero - El director de cine argentino presentó su última película en el Festival de Cine Latinoamericano en Londres - 28/11/08Jorge Frigerio - Argentino. Creador de la idea y jefe de la expedición Cruce de los Andes por la ruta del Ejército Libertador - 27/11/08Daniel Martínez - Ministro de Industria de Uruguay - Cortesía del Consulado General del Uruguay en Sydney Gastón Gelos - Representante del FMI para Argentina y Uruguay - Cortesía del Consulado General del Uruguay en Sydney Eduardo Bonomi - Ministro de [..] Leer nota completa | | Publicado 08-Dec-2008 por noreply@blogger.com (ARTISTAS en Art and DesignFeaturedSpecialTechnologymusicvocoders
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| La Música Une A La Gente | | Una compañera de trabajo me mando este video por correo, y ahora me gustaría compartirlo con ustedes.
La verdad no tengo palabras para describirlo… lo único que les puedo decir es que es super calida’.
La canción es Stand By Me y es interpretada por variós cantantes y mu [..] Leer nota completa | | Publicado 22-Apr-2009 por Blogs de en General
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| Un montón de gente | | 21 Enero 2012, 9:14 PM
CATALEJO
Un montón de gente
Escrito por: Anulfo Mateo Pérez (anulfomateo@gmail.com)
Puede parecer una necedad insistir en el tema de la corrupción, pero no debemos evadirlo porque es un fenómeno que impacta negativamente la cultura y las bases del desarrollo de la nación dominicana.
La corrupción y descomposición moral en las instituciones del Estado se han [..] Leer nota completa | | Publicado 31-Dec-1969 por GUASABARAeditor en General
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Marcelo Tulbovitz, miembro del cuerpo técnico, defiende el trabajo de su grupo. ?Yo escuché que nunca hubo un proceso que empezara y te [..] 
