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El experto colombiano Julián Gómez Pineda dicta una conferencia sobre portabilidad en el salón multiuso del Indotel.: pega esta imagen en tú pagina, Foro, Myspace o Ebay con este código...
El experto colombiano Julián Gómez Pineda dicta una conferencia sobre portabilidad en el salón multiuso del Indotel. ( Fuente Externa ) |
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La advertencia la hizo el especialista colombiano, ingeniero Julián Gómez Pineda, quien dijo que, las prestadoras competirán para retener sus clientes mediante "tres mecanismos básicos: mejores tarifas, innovación en los servicios (por ejemplo promociones atadas a cierto tipo de terminales en el caso de telefonía móvil) y una promesa de mejor calidad de servicio al cliente". Gómez Pineda formuló sus señalamientos durante una conferencia que dictó a técnicos y personal en el salón multiuso del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), en la avenida Abraham Lincoln. En la disertación el consultor internacional estuvo acompañado de la doctora Joelle Exarhakos, directora ejecutiva del órgano regulador. Manifestó que el Indotel debe tomar todas las medidas que aseguren reglas claras para usuarios y operadores; un proceso rápido, simple, trazable y transparente para migrar números, que además esté libre de trabas innecesarias; y sobre todo una adecuada publicidad de la medida regulatoria dirigida hacia los usuarios y con una anticipación suficiente, de manera que el público en general entienda qué es la Portabilidad Numérica, para qué le sirve, cómo se usa y qué derechos le garantiza la regulación para acceder a su uso. Sostuvo que "la introducción de la Portabilidad Numérica en República Dominicana incrementará la competencia entre los operadores así como la libertad de elección de los usuarios; quienes ya no tendrán la barrera que consiste en qué, para cambiar de operador, deben perder su número telefónico". "La Portabilidad Numérica es una gran oportunidad para continuar el desarrollo del mercado de telecomunicaciones de la República Dominicana incrementando la competencia entre los prestadores, y como tal debe aprovecharse al máximo", subrayó el especialista. "Ese simple hecho -precisó el consultor del Indotel- aumenta en forma considerable la capacidad de negociación de los usuarios de telecomunicaciones frente a los operadores". Indicó que "el incremento de la competencia, además debe reflejarse en el mediano plazo para los usuarios, en la forma de menores precios, mejor calidad de servicio y mayor innovación de parte de los operadores; que deberán reforzar sus medidas para mantener una base de clientes satisfechos". "Las prestadoras que actúen con mayor inteligencia verán en la Portabilidad Numérica una oportunidad para mejorar su participación de mercado atrayendo clientes insatisfechos de otros operadores de telecomunicaciones", expresó Gómez Pineda. En ese sentido, el ingeniero Gómez Pineda planteó que "también veremos una fuerte reacción de las prestadoras para dejar protegidas sus propias bases de clientes antes que entre en servicio la portabilidad numérica". "Esto lo harán, por ejemplo, ofreciendo paquetes de servicios en los cuales los clientes firmen contratos de largo plazo, para evitar la deserción cuando la portabilidad numérica entre en servicio y el poder de negociación de los clientes aumente", subrayó. Gómez Pineda es Físico e Ingeniero Eléctrico, graduado de la Universidad de los Andes, en Bogotá, Colombia. Tiene también una maestría (MSc) en Ingeniería Eléctrica de la misma universidad. Cuenta con 14 años de experiencia en gerencia, consultoría y desarrollo de negocios en la industria de las Telecomunicaciones. También, ha ocupado importantes posiciones de dirección en el sector público y privado. Actualmente es consultor internacional de empresas de telecomunicaciones, así como de universidades y entidades de regulación. Es experto en planeación tecnológica, negociación y apropiación de tecnología. En el campo de Portabilidad Numérica ha sido consultor de la Autoridad Nacional de Servicios Públicos de Panamá, instructor de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, asesor de la Asociación de Empresas de Telecomunicaciones de la Comunidad Andina de Naciones (ASETA) y consultor del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones. Gómez Pineda explicó que la Portabilidad Numérica permite que un usuario de telecomunicaciones conserve su número telefónico cuando cambia de un operador móvil a otro, o de un operador fijo a otro. Destacó que "la Portabilidad Numérica ya está funcionando en México y Brasil, pero muchos países de la región, además de República Dominicana, están tomando medidas regulatorias para su implementación en el corto y mediano plazo, entre ellos Chile, Colombia, Ecuador y Panamá". "Como tal, la Portabilidad Numérica es un fenómeno reciente en América Latina, por lo que es muy pronto para establecer conclusiones", significó el experto colombiano. Destacó que "datos preliminares apuntan a que la portabilidad numérica se trata de una medida exitosa. Y agregó: "Por ejemplo, los primeros usuarios en portar sus números en México, lo hicieron el 14 de julio de 2008, hace menos de nueve meses. Sin embargo, para finales de septiembre de ese mismo año, menos de dos meses y medio después de la medida, la cantidad de números portados ya se acercaba a los cien mil, de los cuales sesenta y siete mil correspondían a usuarios del servicio móvil". Manifestó que en Europa la Portabilidad Numérica es un fenómeno maduro y bien estudiado, donde los beneficios para los consumidores, a los que hice referencia antes, han quedado claramente establecidos. Añadió que Finlandia es un caso paradigmático en términos de un gran éxito de la Portabilidad Numérica, pero "hay muchos otros países donde la medida ha sido exitosa, en términos de cantidad de usuarios que han portado sus números, por ejemplo España, Italia o Suecia, por citar sólo algunos". | 
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