 |
Usuario: Ingresar |
SERVICIO DE NOTICIAS en favor de la democracia participativa, el desarrollo humano, la paz, el medio ambiente y la cultura.-
OPINIÓN, NOTICIAS Y COMENTARIOS. Haciendo de la lucha contra la pobreza un apostolado templario
 |
| Dirección URL | http://guasabaraeditor.blogspot.com/ Registrado:1212724800 |
Compartir:
|
|
 Enviar a email | La desregulación del mercado de telecomunicación deja en el desamparo a los clientes en General |  Por guasabara.editor@gmail.com (GU
el 07-Feb-2009 | COMERCIO
La desregulación del mercado de telecomunicación deja en el desamparo a los clientes
La ley 358-05 sobre Derechos del Consumidor no establece penas contra los violadores de las normas consignadas en la pieza | | Mercedes González/Clave Digital | | sábado, 07 de febrero de 2009 |
| LAS QUEJAS | Paquito Germán
Sastre
La publicidad engañosa es frecuente. Paquito y su esposa fueron a una tienda en busca de una mesa de caoba que se anunciaba en el periódico, a un precio de RD$7,000, pero verificaron que la mesa era de color caoba, no de caoba. ?El empleado dijo que muchas personas habían ido preguntando, pero que fue un error, y lo peor del caso fue que se rió de nosotros en nuestra cara?, cuenta el joven.
Isaac Holguín
Ingeniero en Informática
Holguín perdió su tarjeta de débito de BanReservas, pero cuando llamó a la dirección de Banca Electrónica para reportar la pérdida, le dijeron que tenía que llamar en horario laborable. ?Ya tú te puedes imaginar, era viernes en la noche y tuve que esperar al sábado, le dije que ahí estaba todo mi salario de la quincena, y me dijeron que no me preocupara que nadie sabía mi clave?, comentó.
Elizabeth Veloz
Diseñadora gráfica
Wind, una compañía de servicios de televisión por suscripción tiene buenos créditos en lo que respecta a la calidad de sus servicios, pero Elizabeth se queja del tiempo que tardaron para hacerle un traslado y para enviarle las facturas. ?Me dijeron que harían el traslado en diez días laborables y duraron más de un mes. Hice más de 10 llamadas y sólo pedían disculpas por los inconvenientes?, dijo.
Miladys Betances
Vendedora
?Cada vez que me arreglo en el salón me echo un pleito con la estilista, porque me cobra un 6% cuando pago con tarjeta, replica Miladys?, quien está consciente de que la ley prohíbe ese cobro. En su artículo 87, la ley 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, señala que los precios no podrán ser modificados en función del medio de pago utilizado. |
SANTO DOMINGO, República Dominicana.- A pesar de la aprobación de la ley general de derechos del consumidor, de leyes sectoriales como la que crea el Indotel, para regular las telecomunicaciones y otras como la ley general de Electricidad, que crean la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (PROTECOM), la gente se siente indefensa por la violación de sus derechos como consumidores y usuarios.
Las quejas son interminables: artículos comestibles contaminados con excrementos y orinas de ratas, apartamentos con serios vicios de construcción, cobro ilegal por el uso de tarjeta de crédito, sobrefacturación y deficiencia en servicios de electricidad, telefonía y cable, venta de sal sin yodo, de pan con bromato de potasio, que produce cáncer, construcciones y negocios en las aceras, ?ganchos publicitarios?, servicio de transporte caro y de mala calidad, electrodomésticos defectuosos, combustibles que dañan los vehículos, aumento arbitrario de tarifas en los colegios y variación de los libros de textos cada año.
La idea de indefensión de muchos usuarios los lleva a enviar mensajes masivos por correo electrónico cuando se sienten agraviados. Ante hechos como estos, se observa la circulación de un mensaje enviado por una persona que alegadamente compró una funda de pan con restos de cucaracha incluidos en una importante cadena de supermercados del país.
Mayor impotencia generan denuncias de autoridades sobre el hallazgo de excrementos de ratas en productos comestibles, en las que no identifican los establecimientos comerciales que están violando las normas de higiene y calidad, y someten al consumidor a riesgos de enfermedades tan peligrosas como la leptospirosis. Tampoco establecen sanciones contra los responsables de las violaciones indicadas.
La directora ejecutiva del Instituto Nacional de Protección de los Derechos de los Consumidores (Pro-Consumidor), Carmen Meléndez, quien hizo la denuncia a la que hacemos referencia, anunció recientemente que el organismo les estaba dando seguimiento a los supermercados y colmados donde se encontró la mercancía contaminada y que habían verificado que se estaban limpiando y pintando las góndolas, los pasillos y las paredes. Como si tal acción fuera suficiente, no puso en evidencia a los negocios responsables, pese a la insistencia de la prensa, ni anunció ningún tipo de sanción.
Pero tal como expone la presidenta de la Fundación por los Derechos del Consumidor (FUNDECOM), Altagracia Paulino, la ley 358-05 sobre Derechos del Consumidor no establece penas contra los violadores de sus normas. ?No puede haber ley sin sanción y por eso el Fundecom está sugiriéndo la modificación a esta ley, para que se incluyan penas de acuerdo con el tipo de violación?, indica Paulino.
Las estadísticas muestran que el nivel de insatisfacción de los usuarios, lejos de reducirse, aumenta con el tiempo. Una muestra lo constituye el hecho de que durante el 2004 la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad recibió 11,219 reclamaciones, mientras que en 2007 las quejas se elevaron a 27,402, aunque ya para 2008 estaban en 17,694, es un número elevado con respecto a las que llegaron en 2004.
En este sector se evidencia un nivel de insatisfacción mucho más elevado con respecto a otros países, como son los casos de Colombia y Panamá. En este último país, con un mercado de 800,000 clientes, el organismo regulador recibió en 2007, 700 reclamaciones. En Colombia fueron recibidas 17,000 quejas y el total de usuarios es de 10 millones. Sin embargo, el número de reclamaciones en la República Dominicana fue mucho más elevado, pese a que tiene un mercado más reducido.
| Desde el 93 se debió haber sacado del mercado la sal en grano, porque no tiene yodo, pero aun se vende " | | Altagracia Paulino, Presidenta de Fundecom |
Comparado con Colombia, el mercado de República Dominicana es 7 veces menor, con sólo 1.5 millones de clientes en el país, el PROTECOM recibió 27,000 reclamaciones.
Mirna Lorenzo, directora de PROTECOM, señala que estas estadísticas expresan no sólo la insatisfacción de los clientes con el servicio, sino la insuficiencia de las distribuidoras para atender las reclamaciones. Pero también expresa con satisfacción que debido a las verificaciones realizadas por el organismo que dirige, durante el 2008 se les concedió a los clientes la razón sobre sus reclamaciones en un 55%, y que las empresas distribuidoras debieron acreditar RD$198 millones por cobros indebidos y penalizaciones.
| 27,859 | Hogares fueron visitados por Protecom para verificar denuncias de los clientes sobre levantamientos de cargas y evaluaciones de medidores de electricidad. |
Los datos de Pro Consumidor dan cuenta de que en el mes de enero de este año llegaron a esa oficina 109 reclamaciones. También indican que durante el 2008 se recibieron 507 denuncias y reclamaciones procedentes de colmados, tiendas de muebles, supermercados, tiendas por departamentos, ferreterías, restaurantes y estaciones de combustible, entre otras.
El INDOTEL reporta que desde 2002 ha recibido a través de su Centro de Asistencia al Usuario en total 95,905 casos de inconformidad de los usuarios de las telecomunicaciones. El organismo asegura que la mayoría de esas reclamaciones (92,773) han sido resueltas.
|
Leído 7 veces
|
 |
 | Guasabaraeditor |  Santo Domingo | SERVICIO DE NOTICIAS en favor de la democracia participativa, el desarrollo humano, la paz, el medio ambiente y la cultura.-
OPINIÓN, NOTICIAS Y COMENTARIOS. Haciendo de la lucha contra la pobreza un apostolado templario GUASABARAeditor |
| Noticias A Traves De Venezuela | Caracas | Toda la información que buscas actualizada , nacional, internacional sobre politica, economía, insolitas, variedades, tecnologia, salud y belleza, cocina, mistico y divino, astrologia . Además este portal , cuenta con un Place un chat 2D único Venezolano, y postales para enviar . A traves de Venezuela A travs de Venezuela |
| Los libros en el desamparo | | Los libros en el desamparo
Tedulo Lpez Melndez - ATV
Los libros que se
publican son la mejor prueba de que la literatura lleva el mismo camino de la
realidad global: la escritura ha dejado de ser demostracin
(tica o esttica) para convertirse en mostracin [..] Leer nota completa | | Publicado 14-Dec-2008 por A traves en artistas
Leído 11 veces. Más resultados en    |
|
| Que Joder | Santo Domingo | Noticias, comentarios y una perspectiva clara de lo que a todos nos joroba la vida... quejoder.com - Información Fresca! Entretenimiento y Curiosidades de la Internet |
| ?Buried?, asfixiante desamparo | | ¡Tu vídeo de rescate tiene ya 47.000 visitas en YouTube! (Dan Brenner) Llevamos un año de cine, cuanto menos, bastante flojo, descorazonador (algunos incluso se plantean si el séptimo arte ha muerto), pero por suerte ahora mismo hay dos películ...
Related posts:Taquilla USA: La red social sigue creciendo David Fincher continúa en el número uno de la...
San Sebas [..] Leer nota completa | | Publicado 20-Oct-2010 por admin en
Leído 4 veces. Más resultados en |
|
| Venezuela Es Noticia | Venezuela/Caracas | Noticias sobre Venezuela. Toda la información a la mano en el momento oportuno. Grabaciones en audio y video de los programas de opinión más importantes que se producen en el país. Resumen noticioso. ..:: VENEZUELA ES NOTICIA ::.. Entérate de lo que pasa en la Venezuela del loco Hugo y de su séquito de aduladores |
| Noticias A Traves De Venezuela | Caracas | Toda la información que buscas actualizada , nacional, internacional sobre politica, economía, insolitas, variedades, tecnologia, salud y belleza, cocina, mistico y divino, astrologia . Además este portal , cuenta con un Place un chat 2D único Venezolano, y postales para enviar . A travs de Venezuela A travs de Venezuela |
| En Berlin | Berlín | Un español que reside en Berlín cuenta cosas de la ciudad de Alemania y sus vicisitudes en la aclimatación y el aprendiyaje del idioma alemán En Berlin |
| Guasabaraeditor | Santo Domingo | SERVICIO DE NOTICIAS en favor de la democracia participativa, el desarrollo humano, la paz, el medio ambiente y la cultura.-
OPINIÓN, NOTICIAS Y COMENTARIOS. Haciendo de la lucha contra la pobreza un apostolado templario GUASABARAeditor |
| Guasabaraeditor | Santo Domingo | SERVICIO DE NOTICIAS en favor de la democracia participativa, el desarrollo humano, la paz, el medio ambiente y la cultura.-
OPINIÓN, NOTICIAS Y COMENTARIOS. Haciendo de la lucha contra la pobreza un apostolado templario GUASABARAeditor |
| Los clientes | | 16 Mayo 2011AM. - Los clientesEstán en una encrucijada. Los líderes políticos (concédase a la expresión la categoría que se desee) están en campaña y su obligación es captar votos. Con la verdad por delante no llegarían a la meta, así que, sin mentir, adaptan las palabras a las necesidades de la audiencia. Y su audiencia es clientelista hasta el tuétano. No, no pueden prometer -ni Danilo ni [..] Leer nota completa | | Publicado 31-Dec-1969 por GUASABARAeditor en General
Leído 1 veces. Más resultados en |
|
| Ganate a tus clientes | | El propósito de regalar algo a los clientes o socios de negocios ?sin importar la época del año? siempre es el mismo. En pocas palabras, sirven para agradecer y mostrar a los destinatarios que verdaderamente los aprecias y valoras. Esto convierte a los obsequios en una herramienta de mercadotecnia, que puede generar resultados positivos para tu marca.El problema es que la mayoría de la [..] Leer nota completa | | Publicado 16-Jul-2010 por Ricardo en RedesmercadeomayoristasMarketingExitosoEstrategiaSociosRegalaremprenderCliente
Leído 6 veces. Más resultados en |
|
|
Advertencia YAAQUI.COM no verifica la veracidad de la información publicada y no se responsabiliza
por el uso que se le de a la infomación del contenido publicado en los feeds y weblogs independientes.
Las opiniones vertidas en este sitio no necesariamente son nuestras. Nos reservamos el derecho de
remover cualqueir material que consideremos inconveniente.
|
|
| |
Hola, Invitado
En línea: 75 visitantes
+ fotos
