Aprofitant l’enunciat d’una pràctica de la UOC i cercant una concreció en la investigació, he analitzat la utilització de l’e-TRAM a la comarca de l’Anoia.
La investigació neix d’una percepció particular: tot i la forta implantació de l’e-TRAM en les administarcions dels municipis anoiencs la seva utilització encara és minoritària.
Què és l’e-TRAM?
Com defineix el Consorci AOC en el seu web l’e-TRAM és el mòdul de gestió municipal de sol·licituds i tràmits per Internet integrat a la plataforma del Consorci AOC. L’accés a l’e-TRAM es fa des del web de l’ajuntament.
L’e-TRAM fa possible que els ciutadans des de qualsevol lloc i en qualsevol moment puguin interactuar amb l’administració per tal de gestionar els tràmits disponibles.
Per fer aquesta pràctica es va obrir un Google Docs de consulta pública amb la resposta dels Ajuntaments.
Conclusions de l’anàlisi de la utilització a l’Anoia
Cal valorar molt positivament les opcions que dóna l’e-TRAM. La flexibilitat temporal i d’espai per interactuar amb l’administració són elements fonamentals per valorar positivament l’oferta del servei. De totes maneres, caldrà seguir fent accions per tal de millorar la utilització dels tràmits on-line, ja que la majoria de responsables municipals destaquen la infrautilització del servei. Alhora que en destaquen les seves virtuts per tal d’agilitzar i organitzar els procediments que arriben a través de la ciutadania.
L’anàlisi d’aquesta infrautilització seria estudi d’una segona fase, però sembla que hi ha dos elements fonamentals i interrelacionats alhora de fer el diagnosi:
Per una banda la poca capacitat de l’administració local per donar a conèixer el servei als seus ciutadans i, d’altra la manca de costum per part dels ciutadans de serveis on-line estan dificultant una veritable implantació real del servei.
És per tant un repte per part de les administracions locals i el propi consorci AOC donar una empenta a la utilització de l’e-TRAM com a eina de veritable interacció entre ciutadans i administració.
Adjunto també el document complert de la pràctica, amb les referències acadèmiques per tal de poder avaluar-ne amb més detall les dades i disposar de tots els enllaços que es van utilitzar.
Contenidos de relaciones política y ciudadanía, y experiencia de conocimiento en red. ricard espelt - comunicació en xarxa Anàlisi de l'actualitat política i noves formes de governs col·laboratius gràcies a la societat en xarxa.
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Ricard Espelt, expert en comunicació en xarxa from redall on Vimeo.
Ricard Espelt en la presentació del projecte de l?Alta Anoia, a partir del procés de construcció de la teva Alta Anoia
Dia: 17/09/2010
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La teva Alta Anoia el resultat d’un projecte col·lectiu amb un grup important de gent [...] [..] Leer nota completa
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Un blog sobre la aventura diaria de ser mujer, laburante, artista, estudiante, internetadicta, madre de familia... y vivir en una ciudad como Buenos Aires. Y bueh, no es fácil ser yo! Desde algun lugar de Buenos Aires
Viendo que nadie me quiso hacer la gamba (mi nena directamente se negó y Mr. Jo tenía la mandíbula...
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Por Ricard Espelt
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