Teléfono e internet en Alemania, paciencia y al ritmo del Tam tam en artistas
Por Carles Codina Calm el 08-Dec-2008
Un familiar alemán hace poco se instalo en Berlín, a la hora de seleccionar el proveedor de telefonía e internet después de mucho mirar se decidió por Freenet. Al principio todo parecía Wunderbar, pero las cosas se han ido complicando. El tema fue que inicialmente durante dos meses residió en un piso, sabiendo que al final de estos dos meses iba a vivir en otro piso. La instalación de la conexión al primer piso de teléfono e internet podemos decir que fue relativamente bien, más o menos creo que en un semana estuvo funcionando. El problema ha surgido cuando se ha mudado al segundo piso, la compañía les dio un Termin (cita) para el primer lunes que estaba viviendo en el piso definitivo, nadie se presento, fue a la tienda donde había contratado el servicio y más o menos le llegarón a decir: "que ellos no podían hacer nada, que esto ya no dependía de ellos...". Por suerte fueron a otra tienda que también representan a esta compañía y allí encontraron un persona amable que aunque no eran sus clientes directos, hizo varias llamadas y gestiones para averiguar que pasaba. Desde entonces les han dado otros "Termin", han hablado con representantes de aquí y de allá, creo que pronto llevarán un mes sin telefono ni internet, no estamos en ningún pueblo, estamos en la capital de Alemania. En uno de los días que esperaban que alguien asomara la cabeza por el piso, para resolver su conexión telefónica recibieron una serie de comunicaciones completamente absurdas. Por un lado Freenet le dijo que han avisado a Deutsche Telekom para que se mirasen la DTAG Central Bonn Imagen de la Wikipediaconexión física que habia en el piso, la Deutsche Telekom no se presento pero contacta con ellos y les comunico que no puede revisar ninguna conexión, porqué en aquel edifició no tenia ninguna. El pobre interlocutor de Frenet que tuvo que dar alguna explicación, me parece que muy bien no supo que decir, pero tampoco dio una solución, les dio otro "Termin" y así creo que se han ido sucediendo otros "Termin",... que yo sepa de momento nadie sabe cuando va a tener mi familiar teléfono e internet. Y si tu trabajas ¿cómo lo haces para estar en casa cuando supuestamente viene el técnico?, "qui lo sa",... Cuando uno se mete en medio de unos de esos lios te encuentras con que cada vez hablas con una persona distinta, a la que tienes que explicar toda tu vida y milagros,... para que acaben reenviandote al lugar de partida. Una persona con un nombre, un número, que no te sirven de nada, porque no puedes volver a llamar a ese telefono y pedir por quien has hablado hace un momento, nadie le conoce y nadie te puede pasar, puede que ese alguien nunca haya existido. Tu querías una conexión telefónica por la que has pagado y estas dispuesto a ir pagando cuotas mes tras mes, pero tu no consigues ningún telefono, ninguna internet, tu solo consigues alterar tus nervios, discusiones con gente anónima, consigues dolores de cabeza, se evapora el tiempo oyendo contestadores y robots telefónicos, mientras aspiras a poder hablar con alguna persona de carne y huesos... Quizás con el tiempo, con lo que aprendes discutiendo con un técnico y con otro, puedas aspirar a trabajar para una teleco. ¿Dondé aprendio usted todo esto?, .. Nada, la vida te enseña, se me ocurrio pedir una conexión telefónica, ... Aaaah, ya se aprende mucho,, si, si se lo decía el otro día a mi hijo que tenía que,... Esperemos que estas empresas no descubran este filón, porque sino puede que al final acaben diciendonos que hemos recibido un Master en Telecomunicaciones por el que tenemos que pagar un importe extra de xxx ? Conclusión nada de telefono, nada de internet, he decidido ir a vivirme al campo con la naturaleza, mi salud lo agradecerá. Imagen de la Wikipedia La Deutsche Telekom sería la Telefónica Española que aunque ha tenido que liberar su monopolio como Telefónica en España, como esta, conserva la propiedad de la mayoría de la infraestructura de comunicaciones de este país, con lo que,aunque no quieras ser cliente de Deutsche Telekom (porque es relativamente más caro, que la competencia y el servicio tampoco es que sea muy brillante) dependes de sus cables y centralitas escojas el proveedor que quieras.
Dicen que vamos a tener una conexión de no se cuantas megas por segundo, pero un amigo se le ha ocurrido mandarnos un pps muy gracioso y nuestra conexión a internet se ha bloqueado,...
Superschnelles Herunterladen im Netz? Für viele Verbraucher ist das nicht mehr als ein schönes Werbeversprechen. Fast die Hälfte der Internetnutzer mit Breitbandanschluss gab in einer Umfrage der Verbraucherzentralen an, tatsächlich eine langsamere Übertragungsgeschwindigkeit zu haben als vom Anbieter versprochen, ein Drittel beklagte sich über zu lahme Geschwindigkeiten beim Surfen im Netz. ?Werbung und Realität klaffen weit auseinander?, sagte Olaf Weinel, Geschäftsführer der Verbraucherzentrale Niedersachsen
Solo una tercera parte alcanzan la velocidad prometida en el contrato
Im Novemberheft hatten die Tester berichtet, dass von 30 geprüften Anschlüssen nur etwa jeder Dritte die anvisierten Geschwindigkeiten erreichte
El monopolio no existe pero,..
Der Wechsel des Anbieters führte oft nur zu neuem Frust. Rund ein Fünftel der Befragten wartete länger als zwei oder drei Monate, sechs Prozent sogar ein halbes Jahr oder mehr, über die Gründe konnten sie in vielen Fällen nur rätseln. Nur 13,5 Prozent der Verbraucher bekamen den neuen Anschluss schon nach einem Monat.
Y ahora encima, en una buena parte de los servicios de atención al cliente los han colocado bajo esos números de telefono por los que escuchar 10 segundos de la banda sonora de "Lo que el viento se llevo" mientrar aguardas oir: "aquí el/la operador/a en que puedo servirle" te cuesta un ojo de la cara,...
Mehr als 60 Prozent der Befragten ärgerten sich über zu lange Warteschleifen beim Kundendienst, ebenfalls 60 Prozent beschwerten sich über die teuren Zugangsmöglichkeiten über 0180- oder 0900- Nummern. Über die Hälfte kritisierte zudem, dass man sein Problem immer wieder erklären müsse.
Fuente texto en alemán: Tagesspiegel noticia 11.11.08
Y para cerrar el circulo, ahora la prensa va llena de que en el mercado negro hay los datos bancarios de cerca de 20 millones de alemanes, que se sospecha que han llegado a ese mercado a partir de algún ex-trabajador de estas empresas subcontratadas por las compañías telefónicas para atender a sus clientes, harto del sueldo y maltrato recibido por sus empleadores,..
Los políticos se llenan la boca diciendo que se han creado, que se van a crear tantos miles lugares de trabajo, alguien les tendría que hacer repasar la historia de la Antigua Roma o Grecia, puede que descubrieran que lo que han creado o estan creando, son puestos camuflados de esclavos, o quizás peor, porque en aquella época algunos esclavos no les faltaba ni techo ni comida,... Con algunos sueldos el querer tener las dos cosas es un chiste tragicómico. Nuestro sistema económico funciona fino, si señor, solo necesitamos inyectar unos cuantos milloncejos en el mercado y todo volverá a correr como la seda,..
Vocabulario / der Wortschatz
die Anbieter = el proveedor
der Anschluss = la conexión
anvisiert = planeado
ärgern = enfadar, cabrear
die Befragte = el encuestado
beklagen = lamentar, quejar
sich beklagen = quejarse lamentarse
bekommen = conseguir
berichten = informar
sich beschweren = protestar
der Breitbandanschluss = la conexión de banda ancha (internet)
das Drittel = el tercero
die Dritte = la tercera
ebenfalls = asimismo
erklären = explicar, aclarar
erreichen = alcanzar
der Fall = el caso
fast = casí
der Frust = el frustre, la frustación
führen = dirigir
der Fünftel = el quinto
geprüft = examinado
der Geschäftsführer = el director
die Geschwindigkeit = la velocidad
lahme Geschwindigkeit = velocidad patatera
die Gründe = las razones
halbes Jahr = el medio año
die Hälfte = la mitad
das Heft = el cuaderno
das Herunterladen = la descarga
immer wieder = una y otra vez
der Internetnutzer = el usuario de internet
das Jahr = el año
auseinander klaffen = divergir uno del otro
kritisieren = criticar
der Kundendienst = la asistencia técnica, el servicio al cliente
länger = más
langsam = lento
man = uno
der Monat = el mes
müssen = deber
das Netz = la red
die Nummer = el número
oft = a menudo
das Problem = el problema
nur rätsel, rätseln = solo hipotizar, hablar alrededor de misterios
die Realität = la realidad
rund = alrededor
schnell = rápido
schön = bonito
sogar = incluso
das Surfen im Netz = el navegar por la red
tatsächlich = de hecho
der Tester = la persona que hace valoraciones, tests de productos
teuer = caro
über = por encima de
die Übertragungsgeschwindigkeit = la tasa de transmisión de datos
die Umfrage = la encuesta
der Verbraucher = el consumidor
die Verbraucherzentrale = la central del consumidor
versprochen = prometido
warten = esperar
die Warteschleife = la lista de espera, la cola de impresión, espera
der Wechsel = el cambio
weit = ampliamente
das Werbeversprechen = la promesa publicitaria
die Werbung = la publicidad
zudem = además
der Zugang = el acceso
die Zugangmöglichkeit = la posibilidad de acceso
Libros
Buscando atención al cliente entre libros y revistas
Buscndo empresas servicios entre libros y revistas
Buscando monopolio entre libros y revistas
Buscando reclamaciones entre libros y revistas
CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE de VV.AA.
ATENCION AL CLIENTE: GUIA PRACTICA DE TECNICAS Y ESTRATEGIAS de PAZ COUSO, RENATA
ATENCION AL CLIENTE (SECRETARIADO DE DIRECCION) de VV.AA.
ATENCION AL CLIENTE de BLANCO PRIETO, ANTONIO
ATENCION AL CLIENTE: CURSOS PROFESIONALES de VV.AA.
TECNICAS DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE de GARCIA ORTIZ, FRANCISCO y GIL MUELA, MARIO y GARCIA ORTIZ, PEDRO PABLO
INGLES: ATENCION AL CLIENTE de SOUTO MOURE, ALEJANDRA
Un español que reside en Berlín cuenta cosas de la ciudad de Alemania y sus vicisitudes en la aclimatación y el aprendiyaje del idioma alemán En Berlin
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Publicado 08-Dec-2008 por Carles Codina Calm en artistas Leído 24 veces. Más resultados en
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Frank Appel presidente ejecutivo de Deutsche Post AG imagen de Getty Images via @daylife--
Ya no es necesario tener un papel y un sob [..] Leer nota completa
Publicado 31-Dec-1969 por Carles Codina Calm en General Leído 13 veces. Más resultados en
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Leemos en ICEX:La venta `online´ de jamón en Alemania, un negocio al alza.La venta de alimentos a través del portal Ebay es cada vez más frecuente en Alemania. Un ejemplo de ello es el jamón, cuyas ventas a través de este canal aumentan de un año a otro durante los meses previos a las celebraciones navideñas. [..] Leer nota completa
Publicado 20-Nov-2008 por Carles Codina Calm en artistas Leído 41 veces. Más resultados en
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Países con impuesto con tarifa plana imagen de la WikipediaAlemania Alemania reduce los impuestos a la industria y sube el gravamen al tabaco | Econom [..] Leer nota completa
Publicado 31-Dec-1969 por Carles Codina Calm en General Leído 8 veces. Más resultados en
.El chero de El Blog Cuchumbo de ideas creo este post y me lo preste...........Un chiste nostàlgico : Dos amigos calenturientos se van a la 24 (24 avenida norte, San Salvador), a buscar putas, se pasean un rato, se tantean la bragueta, hacen su selecciòn y abordan a las muchachas con el tradicional ¿CUÁNTO?, obvio, ya se sabe que en la 24, todo vale un peso (un colòn), sin embargo en esta [..] Leer nota completa
Publicado 26-Apr-2009 por noreply@blogger.com (GARROBO) en El SalvadorHumor Leído 10 veces. Más resultados en
ANDALUCIA
Oficina de Extranjeros en Sevilla
Plaza de España, sector II
41071 - SEVILLA
Teléfonos:95 556 95 36 / 37
Fax: 95 556 95 29
Horario:lunes a jueves de 9 a 17,30; viernes de 9 a 14
Oficina de Extranjeros en Almería
C/ Marruecos, 1
04071 - ALMERÍA
Teléfono: 950 625 401
Fax: 950 759 310
Horario: Lunes a Jueves de 9h a 17 h. Viernes de [...] [..] Leer nota completa
Publicado 05-Mar-2009 por Vicente Marín en Leído 20 veces. Más resultados en
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Facebook ha realizado una alianza con 50 operadoras en 45 paises para ofrecer acceso gratuito a una version especial de facebook 0.facebook.com, en la que podemos cons [..] Leer nota completa
Publicado 19-May-2010 por Blogs de en General Leído 6 veces. Más resultados en
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Lenovo también entrará en el mercado de Android con un teléfono dedicado al mercado chino. El teléfono que se rumorea se llamará OPhone será el primer telefono con plataforma Android en pisar tierras chinas.
Los dispositivos basados en Android además del T-mobile G1 están finalmente empezando a salir, El Kogan Agora está listo para su pronto [...]
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Publicado 16-Dec-2008 por Blogs de en artistas Leído 9 veces. Más resultados en
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Cada dia descubro mas utilidades para el telefono disponibles como aplicaciones gratuitas. [..] Leer nota completa
Publicado 13-Jun-2010 por Blogs de en General Leído 8 veces. Más resultados en
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Microsoft siguiendo los caminos de Dell y Google, ha presentado su nuevo telefono, llamado Kin, destinado a usuarios jovenes y centrado en las redes sociales.
Microsof [..] Leer nota completa
Publicado 13-Apr-2010 por Blogs de en General Leído 8 veces. Más resultados en
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Frank Appel presidente ejecutivo de Deutsche Post AG imagen de Getty Images via @daylife--
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