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Con el fin de incrementar su oferta de servicios de clase mundial en Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) TELMEX , con el apoyo de Cisco, ofrecerá nuevas opciones de colaboración para el sector empresarial, a través de servicios de Cisco, Cisco Unified Communications, Webex y Cisco TelePresence, los cuales estarán disponibles primero a nivel nacional en México y posteriormente en América Latina.

En el rubro de Comunicaciones Unificadas, TELMEX integrará a Cisco en dos de sus ofertas principales:

Comunicaciones Unificadas Hospedadas: Dirigida a empresas medianas y grandes que manejan desde 100 hasta decenas de miles de usuarios. El servicio estará basado en Cisco Unified Communications Manager, que permitirá a los clientes contar con una estrategia integrada de colaboración que incluye servicios de telefonía IP, mensajería unificada, movilidad, presencia, colaboración vía web y conferencia, administrada por expertos altamente capacitados en la operación y mantenimiento de los sistemas integrados, y accesible por medio del pago de una renta mensual por usuario o por sitio.

Comunica Plus: Cisco será el primer sistema de telefonía 100% IP dentro de ?Comunica Plus?, un paquete dirigido a pequeñas y medianas empresas, desde 8 hasta 100 usuarios, que les permitirá contar con funcionalidades de colaboración avanzada, similar al de las grandes empresas, tales como presencia, integración de buzón de voz con correo electrónico, softphones, entre otras, lo cual permitirá a las empresas incrementar su productividad a precios accesibles mediante una renta mensual.

Asimismo, la empresa ofrecerá al mercado empresarial, la solución de Conferencia Web de TELMEX, un servicio integrado de colaboración ofrecido vía Internet. De esta forma, TELMEX es el primer proveedor de servicios avanzados en telecomunicaciones en México, capaz de ofrecer audio conferencias integradas a las soluciones Cisco WebEx.

Cisco WebEx permite a los usuarios participar en llamadas telefónicas de diferentes puntos geográficos con acceso desde cualquier tipo de teléfono: fijo, celular o público, y desde cualquier tipo de dispositivo PC, MAC, iPAD, entre otros. La integración de funcionalidades de Web como son la mensajería instantánea y el video, agregan un componente visual a la conferencia, lo que permite a los participantes colaborar, en tiempo real, compartiendo documentos o el desktop, hasta bloquear o silenciar a participantes no deseados o ruidosos durante la conferencia.

Esta relación con Cisco ha permitido que desde el mes de abril de este año, TELMEX cuente con los servicios de TelePresencia basados en la tecnología Cisco TelePresence, que incluye:

• TelePresencia Administrada: Permite la conectividad punto a punto o multipunto entre los diferentes sitios de la empresa del cliente, bajo una experiencia única con imágenes tamaño real y posibilidad de agendarlas de manera simple vía el correo electrónico e iniciarlas con tan solo oprimir un botón del teléfono.

• TelePresencia Salas Públicas: Son las primeras en su tipo en América Latina que permitirán a empresas de cualquier tamaño o usuarios individuales, acceder a este tipo de sistema de comunicación. Los usuarios acceden a salas equipadas con tecnología Cisco TelePresence las cuales pueden usar pagando incluso su servicio únicamente por hora.

En el siguiente video, podemos ver una presentación de la alianza entre Telmex y Cisco, así como una sesión de telepresencia con Carl Wiese, vicepresidente mundial de ventas de la arquitectura de colaboración de Cisco.

Finalmente, en el video de abajo podemos ver algunas conclusiones por parte de Isidoro Ambe, director comercial de mercado empresarial Telmex, así como la sesión de preguntas y respuestas.

Con este acuerdo de colaboración, TELMEX y Cisco ratifican su compromiso por ofrecer a las empresas, tecnología de vanguardia en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) , fomentando su productividad y competitividad, al contar con un socio tecnológico que optimiza sus recursos y les permite enfocarse en los objetivos centrales de sus negocios.

Según nos comentaron, la principal ventaja que tiene Telmex para ofrecer estas soluciones de telecomunicación, es la de proporcionar una red robusta que permita tener sesiones de telepresencia sin ningún tipo de corte o falla. Durante la presentación de esta tecnología, pudimos experimentar en la sala de telepresencia en Plaza Carso, una sesión con el vicepresidente mundial de la arquitectura de colaboración de Cisco, Carl Wiese, quien nos platicó todo acerca de esta alianza, sin cortes, y sin fallas, tal cual como si hubiera estado ahí presente.

La experiencia de estas salas públicas va más allá de la conexión, incluye el sistema de las tres pantallas, con 3 cámaras, sonido especial, iluminación y escritorios equipados con micrófonos especiales. Nos comentaron que se pueden tener hasta 64 salas conectadas a la vez y que a pesar de que sólo hay tres pantallas, se puede escuchar todo, y que en el momento en que alguien habla, aparece su sala en alguna de las pantallas. La experiencia es realmente inmersiva y de gran calidad, claro que para lograrlo se requiere de una excelente conexión. Carl Wiese, y Erick Arbaiza, gerente de ventas regionales de Cisco en México, nos comentaron que para tener una telepresencia con buena calidad, se requieren 2 Mbps por pantalla, es decir, al menos 6 Mbps, sin embargo, Isidoro Ambe, director comercial de mercado empresarial Telmex, nos comentó que la sala pública cuenta con una conexión redundante de 50 Mbps, lo que significa que no sólo está sobrada la velocidad, sino que además está respaldada para evitar cualquier tipo de contratiempo.

Aunque estas soluciones de telepresencia están disponibles para las empresas, in situ, las salas públicas presentan una muy buena oportunidad en cuestión de costo/beneficio para algunas empresas que quizás sólo requieran un par de horas a la semana o incluso al mes, pudiendo rentar la sala incluso por hora. Durante la presentación y posterior a ella, no se habló de precios, aunque prometieron darnos un rango pronto. Adicionalmente, se habló sobre planes de integrar este tipo de salas públicas no sólo para empresas, sino incluso en museos, centros culturales, centros educativos o donde se requiera tener juntas de este tipo con participantes en distintos estados de la República o del mundo. La ventaja más obvia, será la de ahorrar tiempo y dinero en viajes y locaciones para las juntas, bastará con agendar alguna hora y experimentar una reunión casi presencial, con un calidad, seguridad y nivel de servicio que permita incluso hacer negociaciones con empresas de distintos países.

Cómo usuarios, tenemos en Cisco WebEx una posible opción para las PyMEs, pudiendo tener distintas opciones de comunicación a través de computadoras, teléfonos y dispositivos móviles, algo que pudiera satisfacer las necesidades de eventos o conferencias en donde se tiene gente con distintos tipos de aparatos de comunicación. En lo personal, me emociona que Telmex haya realizado una alianza con una empresa como Cisco, ya que seguramente pronto tendremos muchas opciones de telecomunicación con calidad mundial. ¿Qué opinan de esta alianza?